TROCAS E DEVOLUÇÕES

A 64 Bits Gráfica produz adesivos sob medida, conforme especificações enviadas pelo cliente. Por se tratar de produtos personalizados, nossa política de trocas e devoluções segue regras específicas, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Direito de arrependimento (compras pela internet)

De acordo com o artigo 49 do CDC, o consumidor tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra. Porém, este direito não se aplica a produtos personalizados sob medida, conforme entendimento legal.

2. Quando aceitamos devolução

• Produto entregue diferente do solicitado (erro nosso)
• Defeito de fabricação (impressão, corte, material)
• Produto danificado durante o transporte

3. Como solicitar

Em até 7 dias corridos após o recebimento, entre em contato pelo e-mail [E-MAIL] ou WhatsApp [TELEFONE] informando:

• Número do pedido
• Descrição do problema
• Fotos nítidas mostrando o defeito

4. Análise

Nossa equipe analisará a solicitação em até [X] dias úteis. Confirmado o problema, oferecemos:

• Reimpressão sem custo
• Reembolso integral (se a reimpressão não for viável)

5. O que não cobre

Não aceitamos devolução nos seguintes casos:

• Arquivos enviados com erro pelo cliente (texto errado, baixa resolução)
• Cor diferente da tela (a impressão pode variar levemente em relação ao monitor)
• Tamanho diferente do solicitado quando confere com o pedido
• Uso indevido após recebimento

6. Revisão gráfica

Recomendamos sempre marcar a opção de revisão gráfica gratuita no momento do pedido. Ela é nossa principal forma de evitar problemas antes da impressão.

7. Contato

[E-MAIL DE CONTATO] · [TELEFONE/WHATSAPP] · Horário de atendimento: [DIAS E HORÁRIOS]